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      鏃礪括羽勇爭先————記第十六屆“挑戰杯”全國大學生課外學術科技作品競賽二等獎獲得者先行者團隊

      作者:時間:2019-12-18點擊數:

      時間已屆11月初。羊城廣州,花韻化于墨香,蟲鳴融于鳥語,一片南國風光,而此時的北京,卻是冬意漸濃,寒風漸起。十六屆“挑戰杯”全國大學生課外學術科技作品競賽,在北京航天航空大學拉開序幕。

      英姿勃發領風騷

      11月10日,各高校參賽隊伍攜作品前往賽場進行封閉展示。

      早晨的陽光透過金黃的銀杏溫暖了每一位隊員,先行者團隊隊員一早起來就沿著寬敞的街道,沐浴著朝陽洗禮,來到了現場。此時,封閉展示館內各參賽高校正在緊張布設。

      在先行者團隊的展位前,廣師大管理學院項目組成員林俊龍、蔡佩芷和陳慶珊三位匯報隊員正在細心打量海報的張貼位置,隨軍出征的管理學院黨委黎銅和副書記、王婷婷老師也參與到布展行列中。

      陳慶珊回憶項目封閉展示的得分技巧?!拔覀冎饕獜脑u委的角度考慮攤位的陳設,我們項目的展示結合了當下的熱點話題,形式新穎,比賽前我們還在淘寶買了網紅版的垃圾分類垃圾桶,力圖給評委耳目一新的感覺。此外,我們通過與其他管理類的參賽隊伍交流溝通,我們了解到比賽的一些技巧和我們可能不知道的比賽信息,互相學習,知己知彼、百戰不殆?!?/p>

      終于迎來了11月11日,是競賽公開答辯日子。賽場設在一間能夠容納100人的大教室里,主席臺上端坐著5位評委,齊刷刷的一身黑西裝白襯衫。他們長發微卷兩鬢微霜,面帶微笑。

      親切,溫柔,而帶有幾分嚴肅,是五位評委老師給隊長林俊龍的最初印象。在柔和的燈光下,評委老師的表情親切平和,同時又帶有幾分嚴肅,現場氣氛似乎有幾分凝重。但是,作為被稱為競賽收割機的超級學霸,斬獲多項大賽獎杯的林俊龍冷靜地環顧四周深呼一口氣后,終于平復了輕松的心情。

      “各位觀眾,下午好。今天是11月11日,星期一,農歷十月十五,歡迎觀看今日先行。以下是今日要聞:新中國成立70周年閱兵盛典上,出現了一支由外賣小哥組成的美好生活‘銀河護胃隊’?!绷挚↓埞_答辯的開場白是新聞播報方式,以讓評委眼前一亮,“而據調查,目前中國外賣用戶規模已達3.58億人,提供了約300萬個的就業崗位??梢?,外賣已成為人們生活中不可或缺的一部分,但它的發展也給社會帶來了不少困擾... ...”

      接下來,林俊龍和蔡佩芷分別以抑揚頓挫的語音語調,成熟干練的表情和肢體語言,有理有據、邏輯清晰、條理通順地向評委介紹了先行者團隊的項目。項目內容經過他們精細打磨,每一句話于他們早已爛熟于心,每一次停頓和銜接都拿捏到位,恰到好處,每一個語言表達、語音語調都展現出賽前反復訓練的最佳效果。

      在現場答辯中,針對評委拋出的“是否是通過實地考察和調研發現的”這一問題,林俊龍微笑致意每一位評委,自信的眼神堅定地與每一位評委對視,然后侃侃而談,而陳慶珊以其平日積累從容應對,迅速將關鍵詞寫在紙上并及時結合項目書的精確數字予以回應,最后由蔡佩芷再進行補充總結。答辯團隊的三人組合的默契配合引得眾評委頻頻頷首。

      暴走街區訪外賣

      先行者團隊的參賽項目是《在線餐飲外賣如何“利民”又“利國”——廣州外賣行業引發的社會問題調查以及管理對策研究》。

      選題聚焦在線餐飲外賣行業——它緊接地氣,又與大學生有著密切的聯系。團隊結合專業優勢深入研究了外賣餐飲行業現存的問題,希冀改變目前外賣行業存在監督管理混亂的狀況,減小外賣行業給社會帶來的負面影響。

      先行者團隊基于行業管理的視角,選擇學生、白領等人群作為調查對象,于是,13位隊員在一個月內走訪廣州的每個街區,一共回收6237份有效問卷;利用每周的課余時間走訪了1155家在線餐飲外賣商鋪,實地考察外賣餐飲行業的現狀;利用無數次的網絡搜索和新聞收集,了解了外賣騎手在配送途中的行駛情況。

      通過問卷調查、實地走訪和文獻查詢等調查后發現,廣州外賣行業存在的社會問題主要體現在三方面:

      食品安全方面。存在外賣商家使用廉價餐包、外賣店鋪后廚臟亂差等食品安全問題,給消費者的身體健康帶來極大威脅;

      交通安全方面。外賣騎手無視交通規則,安全意識薄弱,由此引發的交通安全問題影響人們的出行安全;

      環境污染方面。外賣餐盒投入海洋、填埋、焚燒的三大處理方式所帶來的環境污染問題讓社會承擔巨大的成本。

      “梳理出外賣行業現存問題后,我們專門走訪了廣州市環境保護科學研究院章金鴻院長、市場監督管理局江局長等七位專家,并綜合文獻、數據和博弈矩陣模型,分析商家、平臺的合謀行為與政府監管力度的關系,認為政府加強監管和懲處力度是必要的,于是團隊結合多中心治理理論提出政府主導管理、平臺協調管理、商家參與管理、消費者監督管理的“四中心”管理模型?!毕刃姓邎F隊負責展示和演講的蔡佩芷如此回憶“四中心”管理模型的凝練過程。

      先行者團隊的模型分析融合借鑒了以第一個諾貝爾經濟學獎女性獲得者——Elinor Ostrom為代表的制度學派所提出的治理領域核心概念,“多中心治理是指,社會中多元的行為主體(政府、平臺、商家、消費者)基于一定的集體行動規則,通過相互博弈、相互調適、共同參與和合作等互動關系,形成協作式的公共事務組織模式來有效地進行公共事務管理和提供優質的公共服務,實現持續發展的績效目標?!?/p>

      蔡佩芷進一步闡述,“通過博弈矩陣分析我們得出在線餐飲外賣所引發的食品安全問題、交通安全問題和環境問題都需要政府、外賣平臺和商家共同參與管理。同時,外賣平臺和商家最終的經營收益是由消費者買單的,所以消費者也應該參與其中,一同監督管理。多中心理論正好對癥下藥,為我們提供了一個全新的方法維度去重新看待政府、平臺、商家及消費者之間的關系。在多中心理論基礎上,我們針對在線餐飲外賣行業引發的社會問題提出了“四中心”管理模型?!?strong>

      從“四中心”管理模型圖可看出,政府扮演著主導者的角色、平臺扮演著協調者的角色、商家和消費者分別扮演參與者和監督者的角色。政府與平臺之間不再是監督與被監督的關系,而是合作關系:平臺將成為環境治理主動協調者,積極與政府達成節能減排協議。

      而政府與商家之間的關系可概括為:政府監督管理商家,促使其合規經營;商家積極配合政府行動,與政府合作管理,并提供合理的政策建議。

      如此,在政府與消費者之間,平臺與消費者之間,平臺與商家之間,商家與消費者之間,形成服務、監管、協調、合作等良性循環互動。

      基于以上管理模型,先行者團隊提出建立“互聯網+監管”的共享信息系統、推行外賣餐盒逆向回收物流模式、完善獎懲制度等創新性管理措施,并對其經濟、社會和技術可行性進行分析。希望以上管理措施對在線餐飲外賣行業的良性發展起到引導作用。

      精進不休事竟成

      成功的花,人們只驚羨她現時的明艷。然而當初她的芽兒,浸透了奮斗的淚泉,灑遍了犧牲的血雨。

      先行者團隊由8位同學組成,分別是林俊龍,林曉蘭,張文靖,陳慶珊,黃運楠,梁顯濠,方丹薇,蔡佩芷。他們都是我校品學兼優的學子,其中有6位同學獲得各類的獎學金,隊長林俊龍曾獲國家獎學金、國家勵志獎學金,被稱為競賽收割機的超級學霸,多次斬獲大賽獎杯,包括斬獲第十二屆“新道杯”廣東大學生企業經營模擬沙盤大賽獲一等獎,(新加坡)全球品牌策劃大賽中國地區選拔賽獲一等獎等榮譽;張文靖參加全國“有道商創杯”商務談判競賽獲二等獎:蔡佩芷擔任院級團委學生會主席。陳慶珊、林曉蘭、梁顯濠同學德智體美勞全面發展,在校級的體育活動上取得了優異的成績。

      而指導老師是廖麗平副教授——他先后主持了近10項廣東省有關科學基金活動,參加了十幾項國家級或省級項目,并在國內外重要期刊刊登了40多篇論文。在指導團隊時,廖麗平十分尊重隊員們的天賦和創意發揮。隊員們回憶,遇上難題時,大家群策群力研究對策,如若爭論不休、無法抉擇才去請教廖麗平老師,廖老師總是運用通俗易懂的言語進行講解,指點迷津,鼓勵團隊發揮主觀能動性。

      先行者團隊從2018年10月份開始組建,到北航參加國賽,歷時一年一個月。在正式比賽前,先行者團隊根據專家、老師的意見,對項目書、演講稿、PPT、展板等進行了近千次的打磨修改與逐步完善。

      為了更好地凝練項目,先行者團隊精讀了中國知網上與“外賣”關鍵詞相關的近2400篇文獻;收集了世界海洋環境協會等環境組織和政府網站相關政策文件;甚至利用各類統計數據的網站收集數據。他們從始至終保持著一絲不茍的“工匠精神”,鏃礪括羽,精益求精。比賽前一個月,團隊成員每天都進行近三小時的路演排練和預答辯,在調整動作、表情、語音語調的同時,還必須卡好比賽規定的時間。而在比賽前,隊長林俊龍還因服裝大小不合適的問題,跑遍了廣州近30家服裝店才找到了合適他的西裝。

      和所有參賽者者一樣,先行者團隊的科研之路也布滿荊棘。雖然梳理總結出商家謀取利益的原因,卻苦于沒有相關的理論或者是模型進行支撐。為解決這個問題,團隊的成員不斷閱讀大量的文獻,不斷地尋找合適的理論支撐模型,經過一次又一次的數據驗證,最終找到“博弈矩陣模型”作為支撐模型,通過對政府、平臺、商家的利益分析得出商家與平臺的“合謀行為”會給消費者造成利益的損失。賽前準備階段,團隊對項目內容先后進行了幾百次修改、潤色、打磨,以高標準、嚴要求對待作品。機會總有青睞有準備的人,辛苦的付出終有回報,先行者團隊信心百倍走向賽場,并以出色的臨場發揮取得優異成績。

      心之所往,光華不息。所有過往,皆為序章。先行者團隊的八位同學在青春年華,站在宏闊學術視野,聚焦社會民生大事,他們耐得住寂寞,刻苦鉆研,他們追求卓越,終于超越自我。(作者:趙舒穎  侯夏婷  陳慶珊)

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